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Los avances de la inteligencia artificial en el campo de los motores cognitivos están impulsando la interacción de las personas con los asistentes virtuales, también conocidos como “bots (chatbots, voicebots).
Estas nuevas interfaces implican un esfuerzo por lograr una experiencia distinta, más humana y enteramente conversacional, y abren un mundo de posibilidades para que las empresas se conecten con sus clientes en canales por los cuales ya interactúan diariamente, por ejemplo Messenger o WhatsApp, o dispositivos como Alexa de Amazon.
En esta master class, organizada por ESADE Executive Education, junto con el Club Marketing ESADE Alumni, y dirigida por Mario Armas (EMDB 16), líder del equipo de Chatbots & Voice Assistants en Everis, conoceremos hasta dónde llegan los asistentes virtuales y, específicamente, los que están centrados en la voz, que este año comienzan a aparecer en el mercado español, como Google Assistant y Amazon Alexa, que en pocas semanas lanzará su versión en España.
Estos dispositivos serán parte de la master class, para hacer más dinámica la sesión. De la mano de Mario, exploraremos sus posibles usos para las diferentes industrias y conoceremos la experiencia del equipo de Everis construyendo algunas de las primeras skills que formarán parte del lanzamiento de Amazon.
Más información:
guillermo.angulo@esade.edu
