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Customer Digital engagement: The new marketing edge, a talk by ESADE professor Pau Virgili

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ESADE Alumni Brussels Chapter organiza una charla a cargo de Pau Virgili el miércoles 16 de enero, titulada ''El compromiso digital del cliente: la nueva ventaja del marketing''.

La revolución digital ha modificado totalmente el rol de los clientes. Ya no son meros observadores pasivos, sino actores clave en la construcción de la marca. En un mundo en que el poder se distribuye equitativamente entre la marca y los clientes, es posible lograr un auténtico compromiso win-win. La energía del consumidor puede canalizarse a distintos niveles: en sus percepciones como consumidor, en la amplificación del mensaje, en la cocreación de contenidos y, finalmente, en el desarrollo conjunto del producto. Analizaremos cómo conectar con los clientes, cómo utilizar su energía y cuáles son los modelos que funcionan hoy. Repasaremos los casos reales de 3M, HP, GoPro, Red Bull, Giffgaff y Coca- Cola Co.

Iñaki Ocaña (Lic&MBA 06 / DARH 12), director del Departamento Internacional de ESADE Alumni, y Ariadna Vilalta, coordinadora de Relaciones Internacionales con los Alumni, se desplazarán a Bruselas en esta ocasión tan especial para daros la bienvenida.

Y estarán encantados de facilitaros todos los detalles sobre los desafíos a que se enfrenta ESADE Alumni International en la región y de explicar los principales servicios que ofrece a los miembros, así como a escuchar vuestras sugerencias e ideas para el ESADE Alumni Brussels Chapter.

Si deseas asistir a la charla, debes inscribirte. Si tienes problemas en la inscripción, contacta con ariadna.vilalta@esade.edu.