La CEO del grup EROSKI va destacar el paper decisiu de la identitat cooperativa en la reestructuració de la companyia i va defensar un lideratge basat en el sentit comú, el focus i les persones

El model cooperatiu ha estat l'eix central de la transformació d'EROSKI i un dels principals factors que expliquen la seva situació actual. Així ho va defensar Rosa Carabel, CEO del grup, durant la seva intervenció en una nova sessió dels Matins Esade, on va repassar l'evolució de la companyia i les claus del seu model de lideratge. “Si no fóssim una cooperativa, el grup EROSKI no seria avui el grup EROSKI”, va afirmar Carabel, sintetitzant una idea que va vertebrar tota la seva intervenció.
EROSKI és la primera empresa de caràcter cooperatiu d'Espanya i un dels principals grups de distribució alimentària. El 2024, va aconseguir una facturació de 5.885 milions d'euros, amb 1.502 establiments i una plantilla de 27.625 persones treballadores.
La directiva va contextualitzar l'evolució de la companyia des dels seus orígens com a cooperativa de consum a Euskadi fins a la seva etapa d'important creixement entre el 1995 i el 2007, marcada per un procés d'adquisicions i diversificació del negoci. La crisi del 2008 va marcar un punt d'inflexió que va obligar l'organització a abordar un procés de reordenació i reestructuració financera, amb desinversions i un focus més gran en àrees amb millors resultats.
En aquest procés, el model cooperatiu va exercir un paper determinant, tant en la presa de decisions com en la cohesió interna de l'organització. “Estem parlant d'una cooperativa de milers de persones, des del CEO fins al carnisser, que han de parlar el mateix idioma”, va explicar Carabel. També va ser crucial “no perdre mai la nostra essència ni valors, el valor a la botiga i en els clients”.

La resposta està en la identitat
Carabel va posr, a més, en valor la identitat d'EROSKI com “la major empresa cooperativa d'Espanya, amb un model de governança paritari entre consumidors i treballadors”, i va subratllar el seu compromís amb la igualtat: el 76% de la plantilla són dones i el 74% dels llocs de responsabilitat estan ocupats per elles. En aquest sentit, es va definir com a “defensora de la dona a l'empresa”.
En la segona part de la seva intervenció, la CEO va aprofundir en el model de lideratge de la companyia, articulat entorn de tres principis que va definir com un mantra: “sentit comú, focus ─tenir clar cap a on has d'anar─ i persones com a protagonistes”.
Aquest enfocament es tradueix en comportaments concrets dins de l'organització: “claredat en la direcció i en el propòsit del treball, agilitat per eliminar obstacles, autonomia en la presa de decisions i construcció de relacions de confiança”. Aquest model es recolza, a més, en una metodologia implantada el 2022 que busca obrir l'execució de l'estratègia a tota l'organització.
“Aquest canvi va ser un abans i un després en com som com a organització. Som més ràpids, tenim una capacitat d'adaptació més gran i les persones estan més motivades”, va afirmar. En aquest context, va destacar també la importància de comptar amb un seguiment continu del treball, amb revisions setmanals que permetin mantenir l'alineació i el focus.
Finalment, Carabel va apuntar al paper de la intel·ligència artificial com una eina que ha de reforçar aquest model, “que no resta potència, sinó que dona més capacitat i empodera les persones”.

Pots veure el vídeo de la sessió al Content Hub d'Esade Alumni