Vés al contingut
Cerca avançada

CRÒNICA

Luis Vives (ESADE): “Per tenir èxit en els negocis cal col·laborar amb altres per tal d’oferir solucions innovadores als clients”

Amb el lema “Innovar per sobreviure en un entorn empresarial global”, el I Fòrum d’ESADE Alumni a l’Amèrica Llatina ha reunit prop de 150 antics alumnes d’ESADE a Lima per tractar de la transformació digital, els reptes de l’alta direcció, l’emprenedoria i l’empresa familiar

Com hem d’innovar per tenir èxit en un món volàtil, incert, complex i ambigu com l’actual? Segons Luis Vives, degà associat del Full-Time MBA i professor titular del Departament de Direcció General i Estratègia d’ESADE, les empreses que ho aconsegueixen “no tenen com a objectiu destruir els seus competidors, sinó que se centren a crear un valor superior per als seus clients, coneixent-los millor i anticipant-se a les seves necessitats. Van més enllà del producte, pensen en solucions, plataformes i ecosistemes, i posen el focus en la innovació del model de negoci”. Aquestes són algunes de les idees principals que ha defensat Vives durant la seva classe magistral al I Fòrum ESADE Alumni a l’Amèrica Llatina, que ha tingut lloc aquest 21 d’abril a Lima, amb el títol “Innovar per sobreviure en un entorn empresarial global”. L’acte, organitzat per ESADE Alumni, ha reunit prop de 150 antics alumnes d’ESADE de tota la regió llatinoamericana. “Avui, la clau de l’èxit passa per anticipar-se i adaptar-se ràpidament als canvis, i també per col·laborar amb els altres per poder oferir solucions úniques i més rellevants als clients”, ha afegit.

Els reptes de la innovació

Quan parlem de transformació digital, hi ha molts aspectes que entren en joc. Segons Borja Rius, director de l’Àrea Internacional de RocaSalvatella (Espanya), “aquesta és una qüestió principalment de gestió del canvi, de generar noves pràctiques i capacitats a la feina, i no tant de tecnologia”. Sobre aquest punt ha coincidit Francesco Orlandino, responsable sènior de Màrqueting Digital d’Adidas (Panamà), que ha comentat que “es tracta d’un repte cultural dins de les empreses, particularment de sectors tradicionals com el retail”. Tanmateix, la introducció de les tecnologies digitals –com ara els chatbots– també “permet accelerar els processos, optimitzar els canals comercials i, en definitiva, establir una comunicació més àgil, adequada i coherent a tots els punts de contacte amb el client”, ha assenyalat Rolando Carrazco, director de Transformació Digital d’ITLand (Perú). Per la seva banda, Nory Rodríguez, consellera delegada i fundadora de Ginger Lab (Perú), ha assenyalat que “la inversió principal que hauria de fer qualsevol empresa avui és l’anàlisi de les seves dades: és fonamental conèixer el comportament del client per tal de fidelitzar-lo, perquè això permet reaccionar i adaptar l’estratègia més ràpidament”.

D‘acord amb tot això, el canvi de paradigma cultural i tecnològic planteja a l’alta direcció de les empreses reptes importants, però també ofereix noves oportunitats. “És temps de lideratges dialogants, de líders que no s’imposin, sinó que escoltin, guiïn i acompanyin els membres dels seus equips perquè donin el millor de si mateixos. Les generacions més joves desenvolupen el lideratge de noves formes –i, com a exemple, ha esmentat el cas dels influencers a Instagram– de manera que els directius i les directives han de saber detectar i aprofitar aquest potencial”, ha indicat Vera Sánchez-Latour, gerent de negocis de PDC Capital (Guatemala). De forma similar, Edgar Callo, gerent general de Wong (Perú), ha destacat la importància d’oferir plans de formació als membres més joves de les plantilles, perquè “això promou l’aparició de lideratges naturals a dintre de l’empresa”. Per la seva banda, Domenico Casaretto, director executiu de Nestlé (Perú), ha advertit que “és feina de l’alta direcció convèncer i inspirar els seus equips perquè avancin a la velocitat en què ho han de fer, i això comporta crear les condicions perquè els errors no siguin penalitzats, sinó que siguin percebuts com a espais per a l’aprenentatge”. Una altra manera de detectar àrees de millora és l’anàlisi de les big data de la pròpia empresa, com ha assenyalat Alexandro Arias, director sènior de Vendes de Deloitte Mèxic, cosa que considera “molt útil per a la presa de decisions de l’alta direcció, perquè permet redissenyar i optimitzar els processos que han de repercutir de manera positiva en la competitivitat de l’empresa”.

Finalment, la intel·ligència emocional sembla que és també un element fonamental de l’emprenedoria, a l’hora d’innovar dintre d’una empresa familiar, o en iniciar un nou projecte empresarial. En el primer cas, com ha explicat Herman Jensen, vicepresident d’Ingenio Santa Ana (Guatemala), “en moments d’inflexió de l’empresa, com els traspassos generacionals, poden sorgir resistències al canvi, amb components emocionals derivats dels vincles familiars, que s‘han de gestionar perquè no impedeixin la innovació i l’avenç dins de l’empresa”. Així mateix, en el cas dels emprenedors, com ha comentat Igor Nishimura, managing partner de Magnet Venture Capital (Brasil), “l’autoconeixement és bàsic per a la resiliència, per tal de mantenir-se ferms en el propòsit d’emprendre, equivocar-se ràpidament i continuar intentant-ho”. Matías Hilaire, conseller delegat i cofundador de The App Master (Argentina), ha afegit que, “quan fracassem, és important mantenir la calma, no defallir ni tenir por: comunicar-se a un mateix i a tothom que serà possible travessar les turbulències”. En això ha coincidit José Javier Jaramillo, conseller delegat i fundador de Zigo Hoteles (Equador): “l’entusiasme es contagia dins i fora de l’empresa”.

L’aposta global de la xarxa ESADE Alumni

ESADE Alumni té més de 63.000 antics alumnes, dels quals més de 18.000 ja viuen a fora d’Espanya, repartits per més de cent països d’arreu del món. A l’Amèrica Llatina, són quasi 4.800, dels quals 600 viuen al Perú. Per a l’organització de les seves activitats internacionals, ESADE Alumni disposa de 72 chapters internacionals, distribuïts pels cinc continents –14 dels quals es troben a la regió llatinoamericana.

Durant el I Fòrum ESADE Alumni a l’Amèrica Llatina, Iñaki Ocaña, director de Relacions Internacionals d’ESADE Alumni, ha otorgat un reconeixement al projecte ESADE Alumni Social i al seu programa TOGETHER, dedicat a la consultoria de reforçament del tercer sector en matèria legal i de gestió (ONG, entitats i emprenedories amb fins socials, etc.). L’acte també ha comptat amb les intervencions de Cristina Olabarría, directora d’Admissions d’ESADE, i J. Omar Quintanilla, president del Chapter Lima ESADE Alumni. Les trobades anuals són els actes més esperats per tota la xarxa d’antics alumnes d’ESADE. Per fer el 1r Fòrum d'ESADE Alumni a l'Amèrica Llatina, s'ha triat el Perú com a nexe d’unió i la ciutat de Lima com a punt de trobada. Serà l’acte més emblemàtic del curs a escala internacional, en què podràs contactar, connectar i compartir les teves experiències amb altres antics alumnes de l’Amèrica Llatina.

La temàtica d’enguany serà la innovació, com es reflecteix al títol de la jornada: “Innovar per sobreviure en un entorn empresarial global”. Durant la jornada del dissabte 21 d’abril, comptarem amb la intervenció de Luis Vives, expert en innovació i estratègia. També podrem assistir a diferents taules rodones sobre Transformació Digital, Reptes de l'alta direcció i, Emprenedors i empresa familiar. Luis Vives

El Dr. Luis Vives és el Degà Associat del FT MBA d'ESADE, Director del Multinacional MBA i Professor Associat d'Estratègia i Direcció General a ESADE Business School. El Dr. Vives va incorporar a ESADE en 2006 i ha ocupat diverses posicions de responsabilitat a ESADE. Abans d'unir-se a ESADE, el Dr. Vives era un Postdoctoral Fellow a Sloan School of Management del MIT (Massachusetts Institute of Technology) i té un doctorat (PhD) por l'Escola de Negocis IESE, i graus en Administració d'Empreses, Piano i Teoria de la Música. Ha estat professor visitant en diferents universitats d'Europa i Amèrica Llatina. Com a conferenciant i consultor, el Dr. Vives ha treballat amb companyies multinacionals als Estats Units, Europa, Amèrica Llatina, Àsia i l'Orient a través de diferents sectors: banca i assegurances, telecomunicacions, vins i licors, productes farmacèutics, indústries creatives, logística i grups industrials, que treballen per a empreses i organitzacions com ara la FIA, Telefónica, Repsol, Sberbank, SIPG, Telekom Àustria Group, o del Grup Bayer, entre d'altres. La seva recerca se centra en la creació i desenvolupament de models de negoci innovadors. El seu treball ha aparegut en: Sloan Management Review, Journal of Organizational Behavior, Planificació a llarg termini, Advances in International Management, avenços en la gestió estratègica de l'Acadèmia de Management Perspectives, així com en diversos llibres sobre negocis internacionals. El doctor Vives assessora a empreses en diferents indústries i s'asseu en diferents taules. Ell és també un membre de la junta editorial de tres revistes científiques, i és Consulting Editor de Harvard Deusto Business Review.