Vés al contingut

CRÒNICA

A la sessió del Programa de Continuïtat que ESADE Alumni va organitzar el proppassat 26 d'abril, la professora Ivanka Visnjic, especialista en innovació i design thinking, va iniciar la seva intervenció comparant les empreses més admirades l’any 2007 i el 2016. ''Si ara fa deu anys eren General Electric, Toyota i Starbucks, l’any passat van ser Apple, Google i Amazon'', va explicar. I va afegir que, mentre el 2007 els agents principals de les multinacionals eren els seus treballadors, que produïen per satisfer les necessitats dels consumidors, avui les empreses (digital unicorns) cerquen treballadors que siguin alhora emprenedors i consumidors, amb un paper actiu.

Segons Visnjic, la tecnologia es desenvolupa molt més ràpidament del que s’esperava i les empreses han de transformar el seu model de negoci, apostar per la innovació oberta i crear solucions orientades al client, en col·laboració amb altres empreses. Per la seva banda, els treballadors també es troben amb un model disruptiu en què innovar esdevé una necessitat.
''Però, com podem ser més creatius?'', va preguntar Visnjic als assistents. ''Tinc una bona notícia: la creativitat no és un talent místic, sinó que s’aprèn en el 90 % dels casos, encara que no estiguem educats per ser creatius'', va comentar. Per demostrar-ho, va proposar a l’auditori un workshop basat en la tècnica del design thinking, una metodologia per generar idees innovadores, centrada a entendre i a aportar solucions a les necessitats reals dels usuaris, que va sorgir a la Universitat de Stanford (Califòrnia) als anys setanta i que es pot aplicar tant al desenvolupament de productes i serveis com a la millora dels processos o a la definició de nous models de negoci.

El procés del design thinking consta de cinc etapes:

1. Definir. Concretar el problema.

2. Empatitzar. El procés comença amb una comprensió profunda de les necessitats dels usuaris; per a això, hem de ser capaços de posar-nos en la seva pell. Podem utilitzar el customer journey map, o experiència d’usuari, perquè en qualsevol detall en podem trobar informació transcendent, i els punts crítics ens aportaran una visió més precisa del problema real que hem de resoldre. Ivanka Visnjic va insistir en la necessitat d’''indagar en el problema abans de mirar de solucionar-lo'', i per a això podem formular moltes preguntes i observar el llenguatge no verbal de la persona.

3. Idear. L’etapa d’ideació té com a objectiu generar una infinitat d’opcions. Per obtenir un brainstorming efectiu, hem de treballar en equip (com més divers sigui, més podrem sumar punts de vista, coneixements…); ser optimistes i positius; perdre la por d’equivocar-nos, i veure els errors com a oportunitats. En el design thinking, l’actitud és imprescindible, ja que són les idees més estrambòtiques les que trenquen les nostres barreres mentals i ens ajuden a innovar.

4. Fer el prototip. Quan ja tenim perfilada la idea, hem de fer-la palpable, és a dir, construir el prototip. ''En realitzar un prototip físic, tindrem l’oportunitat de provar-lo i de millorar-lo. Paper, projeccions, vídeos, storyboards… Construir ens permet pensar'', va explicar Ivanka Visnjic.
5. Provar. Finalment, provarem els prototips juntament amb els usuaris. Aquesta fase és crucial i ens ajudarà a identificar millores significatives, errors per resoldre, possibles mancances. Per a això, demanarem el feedback dels usuaris i n’afrontarem les crítiques. Programa

ESADE Alumni et convida a aquesta sessió del Programa de Continuïtat, titulada ''Innovació: de la idea a la solució'', a càrrec d’Ivanka Visnjic, professora adjunta del Departament d’Operacions, Innovació i Data Sciences d’ESADE.

El món de l’empresa ja no consisteix en una sèrie de problemes estables i predictibles que es deixen analitzar fàcilment ni en la planificació a llarg termini. Els directius necessiten tenir una sèrie d‘habilitats per gestionar un entorn que canvia ràpidament i que els exigeix identificar i abordar nous problemes o noves maneres de resoldre’ls, per innovar.

La finalitat d’aquest workshop és aprendre què és realment la innovació i com s’utilitza per desenvolupar nous productes, serveis, models de negocis o simplement innovar dia a dia. Utilitzarem l‘enfocament de l‘aprenentatge basat en l‘experiència a partir de les tècniques i els marcs més recents, el design thinking. En paraules d’Indra Nooyi, CEO de PepsiCo., ''el disseny té alguna cosa a dir en gairebé totes les decisions importants que pren l‘empresa''.

Aquesta sessió es realitzarà en anglès.

Els socis poden venir acompanyats d'un convidat. Ivanka Visnjic

Ivanka Visnjic és professora adjunta d’Innovació d’ESADE Business School i patrocinadora de recerca de la Cambridge Service Alliance de la Universitat de Cambridge. Abans d’incorporar-se a ESADE, va treballar a la consultoria McKinsey & Co. i es va doctorar a la Universitat Catòlica de Lovaina (Bèlgica).

Les seves activitats de recerca, consultoria i docència se centren en la innovació en els models de negoci de les empreses constituïdes, com ara l’evolució cap a models de negocis basats en solucions i serveis, models de negocis basats en plataformes i models de negocis disruptius. Ha treballat estretament amb l’alta direcció de nombroses empreses globals, com ara Atlas Copco, BAE Systems, Caterpillar, GEA, IBM, Pearson i Zoetis.

Ha dissenyat i impartit assignatures sobre creativitat i innovació, gestió de la innovació i R+D, design thinking, innovació en models de negocis i en serveis. Ha impartit classes a l‘MBA i en programes executius, amb participants d‘arreu del món i de sectors tan diversos com el farmacèutic, l’industrial i els serveis financers.

Ha estat distingida amb l’IBM Faculty Award i ha rebut beques i premis de diverses institucions acadèmiques. La seva recerca s’ha publicat en revistes acadèmiques de prestigi, com la California Management Review, el Journal of Operations Management i el Journal of Product Innovation Management. És ponent habitual en les principals conferències internacionals i revisora de diversos journals. Parla amb fluïdesa l’anglès, el serbi i el croata, i pot mantenir una conversa en francès, italià i castellà. T’hi esperem!


Per a més informació:
ignacio.ramon@esade.edu

Idioma: Anglès

Recursos d’aquest acte. Només socis!