CRÒNICA
Gestionar equips en un entorn canviant
El passat 25 d’octubre, en el marc del Programa de Continuïtat d‘ESADE Alumni, va tenir lloc una master class a càrrec de Joan Plans, col·laborador acadèmic del Departament de Direcció de Persones i Organització d’ESADE, titulada «Liderant persones i equips en un món VUCA».
Joan Plans va fer una xerrada molt amena i pràctica sobre el lideratge de les persones i els equips en un entorn tan canviant com el que vivim, en un món volàtil, incert, complex i ambigu (VUCA, en les seves sigles en anglès). Després de repassar l’evolució del lideratge als darrers cent anys, amb exemples divertits que van captar l’interès dels assistents, Plans va analitzar la nova normalitat en què vivim i va esmentar les noves eines per gestionar persones.
Visió enfront de la volatilitat
La volatilitat que vivim es contraresta tenint una visió compartida i un sentit del propòsit: cal esguardar l’horitzó i veure què és el que vindrà. En paraules de Joan Plans, «el líder VUCA ha de ser capaç de veure l’horitzó i d’implicar les persones en aquest futur amb entusiasme i amb una comunicació excel·lent».
La clau és comunicar, alinear i fer equip i, per aconseguir-ho, les eines són tenir un relat que la gent es cregui, que sigui potent, emotiu, sorprenent i divertit; expressar convenciment a l’hora de traslladar aquest missatge; vendre’l amb elegància i potència, i ser capaç d’encoratjar l’equip generant confiança. «Perquè sense equip no som ningú; si no tenim equip, ja podem deixar-ho estar», va assegurar Plans.
Un dels exemples que va presentar va ser el de l’expedició de Shackleton a l’Antàrtida l’any 1914. Quan va quedar atrapada pel gel, Shackleton, va organitzar partits de futbol, va parlar amb els seus membres…, per mantenir la moral de la tripulació. Shackleton és considerat un exemple de líder.
Comprensió davant la incertesa
La incertesa que envolta aquest món tan canviant es combat amb curiositat, qüestionant l’statu quo, mostrant empatia per entendre els altres i tenint la ment oberta a explorar.
Les eines que ens ajuden a fomentar la curiositat i l’empatia comencen identificant el repte de l’adaptació i qüestionant els processos i el món en què vivim, com es fan les coses i per què. I l’empatia hi exerceix un paper fonamental. Està demostrat que els equips empàtics són millors. «És important mirar les persones als ulls», va destacar Joan Plans.
«El paper del líder VUCA és ser l’amortidor de l’angoixa», va assegurar. Cadascú veu les coses a la seva manera i, per alinear l’equip, les persones han de veure la necessitat del canvi, però no s’hi han d’atabalar.
Claredat davant la complexitat
Com combatem la complexitat del món que ens envolta? Simplificant el que és superflu, confiant en la intuïció i mantenint l’enfocament en el que cal fer.
Per Joan Plans, «cal fer les coses senzilles, perquè el més simple és el que triomfa. La simplicitat és fantàstica i molt sovint tendim a complicar-nos». I, igual com passa amb l’empatia, la intuïció és clau per lluitar contra la complexitat. Moltes vegades, la intuïció ens ajuda prendre bones decisions, de manera que cal confiar-hi.
Agilitat davant l’ambigüitat
És innovar o morir. Durant la master class, Plans va repetir diverses vegades aquesta frase: «Qui deixa de millorar deixa de ser bo. I en un món VUCA, mai no pots deixar de millorar.» Per lluitar contra l’ambigüitat, hem de fomentar la cooperació entre les persones de l’equip i ser àgils a l’hora de prendre decisions en entorns canviants. I, quan prenem una decisió, hem de tenir en compte les tres R: risc, renúncia i responsabilitat.
És important habilitar l’equip perquè actuï; cal permetre que la gent s’uneixi per fer coses, que se senti forta i important. Plans proposa dues eines per aconseguir-ho. D’una banda, restituir el treball als empleats: que siguin ells els que ens diguin què necessiten, i, de l’altra, protegir les persones crítiques. «Aquesta és una de les coses que costen més. A les empreses, ens carreguem els crítics. La gent que assenyala les contradiccions internes sovint són apartades. Però, en temps agitats, un líder VUCA ha de protegir aquesta gent perquè és qui li diu el que funciona i el que no», va assegurar Plans.
Programa:
ESADE Alumni et convida a aquesta sessió del Programa de Continuïtat, titulada 'Liderant persones i equips en un món VUCA', a càrrec de Joan Plans, col·laborador acadèmic del Departament de Direcció de Persones i Organització d’ESADE.
Fa poc, vaig sentir un directiu que es lamentava dient: 'Vivim en un món en què avui és més difícil sobreviure que triomfar en el passat'. El món ha entrat en una nova normalitat en què gairebé res no és previsible, gairebé res no és el que sembla i la velocitat a què van canviant les coses augmenta dia a dia. En un context com aquest, cal més que mai saber liderar equips que ens garanteixin sobreviure i, fins i tot, triomfar.
En aquesta classe magistral, s'aportaran eines pràctiques per liderar en un entorn canviant, instruments per introduir els col·laboradors en la nova realitat i ajudar-los a desenvolupar-se en aquesta ona de canvis.
Joan Plans
Joan Plans és col·laborador acadèmic del Departament de Direcció de Persones i Organització d’ESADE, formador, escriptor i conferenciant. És llicenciat en Psicologia per la Universitat de Barcelona i ha fet cursos de perfeccionament en el seu àmbit d’activitat, com també el Programa de Desenvolupament Directiu del IESE. Les seves àrees d’interès són les habilitats directives, les presentacions persuasives, la negociació, la direcció de persones i la creativitat. Ha estat fundador i soci director durant 18 anys de la consultoria de formació i selecció Directa, CDO, SL. És membre del consell d’administració de l’empresa hispano-finlandesa Lappset VR, SL. Als darrers vint anys, ha impartit formació a directius d’empreses nacionals i multinacionals de molts sectors. És professor col·laborador de l’INAP, de l’IAAP i de l’IVAP. És autor dels llibres Las 27 virtudes del código secreto… (2010) i 27 respuestas para… (2012), publicats per l’editorial Urano (Col. Empresa Activa). Recentment, junt amb Sergi Carol, ha publicat a la HDBR l’article "Consiguiendo elefantes surfistas o las seis principales ineficiencias de las grandes empresas". És conferenciant a títol individual i com a membre de SpeakTacular.
¡T'esperem!
Per a més informació:
ignacio.ramon@esade.edu
Idioma: Castellà
