Vés al contingut

CRÒNICA

Francisco Arteche: «La gestió de les persones no acaba mai; és una labor permanent»

Francisco Arteche, conseller delegat del Grup Euskaltel, ha participat en una sessió organitzada pel Club Direcció de Persones i Organització ESADE Alumni, en què ha exposat la seva visió sobre la gestió de les persones, especialment arran de la unió de tres empreses (Euskaltel, R i Telecable) amb tres cultures diferents.

Arteche va començar la seva intervenció presentant l’objectiu de la xerrada: compartir la seva experiència com a conseller delegat en una empresa amb vint anys de vida: «Ha estat un repte i una oportunitat per a mi; aquest any i mig, l’he viscut ple d’energia, satisfacció i aprenentatge.» A més, va recordar la magnitud del repte d’unir els empleats de tres empreses diferents per treballar junts en un gran equip.

El Grup Euskaltel el formen tres empreses. L’any 2015, es va unir a Euskaltel R i, l’estiu passat, Telecable. Les tres empreses tenen un arrelament local molt fort i un caràcter diferent. Els dos anys i mig viscuts que el grup ha viscut han estat frenètics. El resultat és que el Grup Euskaltel és l’operador líder al nord d’Espanya, amb un mercat de sis milions d’habitants. La seva fibra arriba a 2.200.000 llars i té, a més, una característica especial: més de 500.000 punts wifi als quals els clients accedeixen de forma gratuïta, de manera que no consumeixen dades en connectar-s’hi.

Arran de la incorporació de dues empreses més a Euskaltel, es van produir canvis en l’organització corporativa, amb la creació de nous rols, el manteniment de tres seus i la creació d’un equip de màrqueting corporatiu que treballa per unificar les seves pràctiques. En definitiva, comptar amb un equip divers ha comportat avantatges: proximitat, millors pràctiques, noves oportunitats professionals, generació d’eficiències, etc. «Al final, els negocis s’han d’orientar al negoci.»

Els treballadors d’Euskaltel
Arteche va fer una radiografia de l’empleat tipus del Grup Euskaltel. En total, hi treballen 705 persones, el 98 % amb contracte fix. La mitjana d’edat és de 44 anys i l’antiguitat a l’empresa ronda els 15 anys. El 70 % dels empleats són titulats superiors i més de 300 (el 43 %) tenen titulacions universitàries en ciències, tecnologia, enginyeria i matemàtiques (STEM). A més, creen 4.200 llocs indirectes. També estan treballant en la incorporació de noves generacions, amb l’arribada, l’any passat, de vint nous llicenciats.
«Com a conseller delegat, crec que el més important de tota empresa són les persones», ha assenyalat Arteche, perquè són la base del seu creixement i els que en materialitzen el pla estratègic: «Fins l’últim empleat ha de saber què és l’important per a l’empresa i que té capacitat d’influir en el resultat. Les decisions que un empleat pren cada dia tenen el seu reflex en l’EBITDA. Una de les coses que vam fer l’any 2017 a l’empresa fou incloure, dins els bons de tots els empleats, un objectiu basat en l’assoliment de l’EBITDA fixat.»

Palanques clau per al canvi
Arteche va repassar els pilars que han de sostenir el canvi i que es van aplicar a la gestió de les persones arran de la fusió de les empreses. D’una banda, definir una nova cultura: «Aquest ha estat un dels projectes prioritaris. Volíem definir què havia de caracteritzar la nostra cultura a escala interna, però també què havia de caracteritzar-la de cara a l’exterior, als usuaris». En el cas d’Euskaltel, els 700 empleats van participar en la definició d’aquesta nova cultura i els valors que en van resultants van ser la proximitat, l’agilitat, la innovació, l’honestedat i el respecte a la paraula donada.

D’altres palanques que Arteche va destacar foren el lideratge, per al qual van crear un projecte amb els directius de l’empresa; la digitalització, com un repte per a tots –i també per a les companyies tecnològiques–; la inversió en talent, i la comunicació, cosa que no és nova a l’empresa però que ara estan impulsant.

L’últim comentari d’Arteche sobre els recursos humans es va referir al canvi constant que afecta les organitzacions, que cal fomentar: «La gestió de persones no acaba mai, és una labor permanent. Per a nosaltres, aquests tres anys han estat més intensos, però cada any cal pensar en quins canvis volem fer i cada any hem de veure com anem adaptant la nostra cultura.»
El conseller delegat d’Euskaltel va compartir taula amb José Antonio González, president del Club Direcció de Persones i Organització ESADE Alumni, que va presentar la trajectòria professional d’Arteche, i Teresa Grana, directora de la Comissió de Talent de l’Associació Espanyola de Directors de Recursos Humans, que va moderar el torn de preguntes posterior.



El Club Direcció de Persones i Organització, juntament amb l'Associació Espanyola de Directors de Recursos Humans et conviden a aquesta nova sessió, titulada: ''Visió estratègica de la gestió de persones des de l’òptica del conseller delegat d’Euskaltel''.

Les noves tecnologies estan modificant la manera de procedir de les empreses, especialment d’empreses com les del Grup Euskaltel, que tenen un paper d’agent de referència a oferir a les empreses serveis i productes per acompanyar-les en el procés de transformació digital, començant pel seu personal.

Per això, volem convidar-te a compartir aquesta sessió amb Francisco Arteche, que des de la seva àmplia trajectòria professional en empreses de primer nivell, com Microsoft i ara Euskaltel, ens exposarà la seva visió sobre la importància que tenen els recursos humans en aquesta nova era i quines considera que són les noves regles per organitzar, motivar, liderar i comprometre en el món digital.

Idioma: Castellà

Recursos d’aquest acte. Només socis!