Innovación, motor de cambio y crecimiento en las empresas El proppassat 20 de març, la Llotja d'Honor de l'Estadi Santiago Bernabéu va acollir l'onzena edició de la Jornada Anual d’ESADE Alumni a Madrid. Amb la innovació com a fil conductor, l’acte va aplegar antics alumnes i professors per escoltar, entre d’altres, la intervenció de François Nuyts, vicepresident i country manager d’Amazon a Espanya i Itàlia. Maite Barrera (Lic&MBA 98), presidenta d’ESADE Alumni, va donar la benvinguda als assistents i va agrair el suport dels patrocinadors de l'acte: SEAT i CaixaBank. Barrera va presentar el tema de la jornada –la innovació– amb un proverbi xinès: «Quan bufen vents de tempesta, uns construeixen murs i d’altres construeixen molins.» Va destacar els riscos de no innovar i va explicar que grans empreses han deixat d'existir i d‘altres han estat capaces de sobreviure gràcies a la innovació. I va posar com a exemple Amazon: l’any 1997, Bezos va llançar al mercat una llibreria online amb una filosofia d'empresa basada en tres factors: el client en primer lloc, la innovació i el llarg termini. «I en aquest món tan canviant, em quedo amb una cosa: el client. Si poses al client al capdavant, la innovació ve després, perquè no hi ha cap més camí», va assegurar Maite Barrera. La presidenta d’ESADE Alumni va parlar tot seguit de les persones. Concretament, va explicar la seva experiència personal com a alumna d’ESADE, la seva experiència laboral i la seva emprenedoria. Va parlar de l'esforç i del factor sort, amb els noms i els cognoms de les persones amb qui s'ha anat trobant en aquest camí, que l'han ajudat i recolzat. «Per experiència, crec que és molt important que en la nostra carrera professional no estiguem sols. I m'agradaria que ESADE Alumni fos el vostre partner, el vostre company de viatge. La nostra obligació és ser el vostre punt de referència i, per a això, hem de ser capaços d'aportar valor a cadascun de vosaltres, hem d'innovar i ens heu d'ajudar en aquesta tasca», va afegir. Barrera va dedicar l'última part de la seva intervenció a mostrar als assistents l’envergadura de la comunitat d‘ESADE Alumni, la organització d'antics alumnes més gran d'Europa, amb més de 18.000 membres, 70 chapters internacionals i una xarxa notable de business angels, i Alumni Social, amb més de 350 voluntaris que han ofert aquest curs 1.500 hores de consultoria a entitats del tercer sector. La intervenció més esperada de la jornada va ser la de François Nuyts, vicepresident d’Amazon i country manager d'Amazon.es i Amazon.it. Va adoptar el format d'una entrevista i l’encarregat de formular les preguntes fou Josep Salvatella (EMBA 04), vocal de la Junta Directiva d’ESADE Alumni, que va començar presentant alguns dels secrets d’Amazon, una de les empreses més grans del món, que fa 30 anys no existia, que va arribar a Espanya l’any 2011 i que actualment ven més de 125 milions de productes, una xifra que no para de créixer. François Nuyts, llicenciat en Negocis Internacionals i Finances Corporatives per l’ESLSCA Business School (París) i MBA per la Graduate School of Business del Babson College (Boston), va iniciar la seva trajectòria professional a Leo Burnett, Kellogg’s i Accenture. L’any 2005, es va incorporar a Amazon i va treballar com a director executiu d'Entreteniment i Mitjans a França. Des del 2011, dirigeix el negoci minorista online d’Amazon a Espanya. A propòsit de la innovació, tema central de la jornada, Nuyts i Salvatella van comentar diversos aspectes. El primer és com una empresa de les dimensions d’Amazon aconsegueix mantenir aquests espais de llibertat i d'autonomia que la caracteritzen. Nuyts es va referir a l'esperit d'innovació d’Amazon, en què qualsevol empleat amb una bona idea disposa dels recursos per dur-la a terme. «Quan ens presenten una innovació, el primer que ens preguntem no és quin procés s’ha de seguir ni la ràtio de beneficis i pèrdues, sinó quin valor aportarà al consumidor. Això és el més important.» També es va parlar de les botigues físiques, amb l'arribada del primer establiment d’Amazon Go. Per Nuyts, aquesta és una experiència fantàstica: «Vas a la botiga, agafes els productes que vols i te’n vas, i ja està. Després reps un missatge amb la compra que has fet. I seguirem innovant en aquest sentit, perquè de moment només tenim una botiga d’Amazon Go.» Sobre el model futur del negoci, Nuyts va aclarir que Amazon és, sobretot, una empresa orientada totalment a les necessitats del consumidor: «Per això, no ens centrem només en un sol model de negoci. D'una banda, venem els nostres productes a la plataforma online. Després hi ha el model de marketplace, en virtut del qual oferim també, a la mateixa plataforma, productes d'altres botigues, petites i grans. Finalment, fa cop hem comprat la cadena Whole Foods. Amb aquesta adquisició, ens introduïm plenament en el sector del comerç tradicional.» Nuyts i Salvatella també van parlar de cercar constantment la satisfacció del client i de cap on s’adrecen les seves novetats (Prime i Prime Now, Kindle, etc.); de la robotització i de la intel·ligència artificial, amb l'arribada d’Alexa, l'assistent guiat per la veu que pot fer múltiples tasques, i de les aportacions d’Amazon al món editorial, atès que va començar essent una llibreria online. I l'última pregunta de Josep Salvatella fou sobre la importància del mercat espanyol per a Amazon i els seus plans de creixement. Nuyts va exposar que Espanya és un mercat importantíssim per a la seva empresa. «Vàrem llançar Amazon Espanya fa set anys encara, i això és molt poc temps en la història de qualsevol empresa. Tanmateix, em sento molt orgullós de la qualitat que té el nostre equip a Espanya. És un equip fantàstic.» Respecte als plans de futur, va assenyalar que seguiran centrats en el consumidor, buscant preus competitius i innovant en el procés de compra i de lliurament dels productes. Per cloure les intervencions, Eugènia Bieto (Lic&MBA 73/PhD 08), directora general d’ESADE, va ressaltar les qualitats de la comunitat d’ESADE Alumni, una xarxa professional gran i global. «El prestigi d’ESADE es deu a l'impacte dels seus alumni a les empreses i a la societat, com treballen i com es relacionen amb les altres persones», va comentar Bieto. També va destacar el compromís social d’ESADE en la formació de líders responsables. La directora general va aprofitar per parlar d'un dels reptes que cal afrontar: la desigualtat de gènere a les empreses. «És cert que s'està produint un canvi, que considero feliçment ja irreversible: em refereixo a la força imparable de les dones i a la seva determinació clara per recuperar l'espai i la responsabilitat que els corresponen», va assegurar Bieto. I va animar totes les dones a dur a terme el seu projecte personal i professional: «No tingueu por; lluiteu pels vostres somnis, hi esteu sobradament preparades!» Eugènia Bieto va concloure la seva intervenció dient que «ESADE és sinònim de dues coses: innovació i lideratge social. Formar-se a ESADE és una experiència singular, diferencial i transformadora». L'acte es va cloure amb la intervenció de Carlos Jean, que va oferir una petita xerrada sobre la seva idea d'innovació. «Per a mi, la innovació és la passió amb un objectiu», va assegurar i va explicar als assistents un projecte que va impulsar gràcies a internet, el Pla B, que va demostrar que «la xarxa no està plena de pirates, sinó que està plena de talent». I va proposar una sèrie de dinàmiques en les quals van participar els assistents, acompanyats de música, imatges i percussió. Com ja és tradicional, al final de la jornada, els assistents van poder compartir de prop les seves impressions sobre les ponències assaborint un còctel en un ambient distès.
Idioma: Castellà
