Vés al contingut
Per visualitzar el vídeo
Fes-te soci o INICIA SESSIÓ

ESADE Alumni et convida a aquesta nova sessió del programa d’actualització, titulada ''El disseny dels serveis en un nou entorn empresarial'', a càrrec de Núria Solsona, col·laboradora acadèmica d’ESADE per als programes d’Executive Education i MSc.

Les noves tecnologies ofereixen una gran oportunitat per satisfer les necessitats humanes més profundes de forma simple. Com a resultat d’això, està sorgint un nou panorama d’ecologia empresarial que ja no ve definit pels segments de negoci tradicionals. Avui, els nous serveis es construeixen sobre múltiples plataformes, integrades per proveïdors de serveis multisectorials, que són prestats com una experiència de client única. La Núria analitzarà aquest nou paradigma en el context de la innovació en serveis i plantejarà un nou enfocament per al disseny dels serveis que sigui atent i intencionat. Núria Solsona

Núria Solsona Caba és professora i consultora en innovació i disseny de serveis. Ensenya innovació en serveis com a col·laboradora acadèmica habitual d’ESADE i disseny de serveis a l’Aalto University de Finlàndia, com a professora associada. Com a consultora, treballa amb destacades organitzacions internacionals en la definició de nous serveis i estratègies que proporcionin més bons resultats per a les persones. Entre els seus clients, destaquen la BBC, Kone, el Metro de Londres, Nordea o el govern tailandès.
Els socis poden venir acompanyats d’un convidat.

Esperem poder saludar-t’hi personalment!


Per a més informació:
esadealumni@esade.edu

Idioma: Anglès

Recursos d’aquest acte. Només socis!