Vés al contingut

Les empreses s’han llançat a desenvolupar i/o consolidar estratègies d’omnicanalitat per tal de millorar la relació amb els clients i la venda dels seus productes i serveis. Però, en la majoria dels casos, opten per posar el focus a disposar de més canals i millors, i no per aconseguir que l’experiència de relació o de compra per part dels clients sigui la millor possible, és a dir, que tingui la menor fricció possible. En aquesta sessió del Programa de Continuïtat, analitzarem les 10 claus per construir una estratègia omnicanal orientada a aconseguir que la fricció del client sigui la menor possible, per tal d’augmentar-ne l’engagement i les vendes. Esade Alumni es complau a convidar-te a aquesta sessió del Programa de Continuïtat, titulada “Per què parlem d’omnicanal quan hauríem de dir frictionless?: les 10 claus d’una estratègia omnicanal d’èxit”, a càrrec de Marc Cortés (MBA 99), professor adjunt del Departament de Direcció de Màrqueting d’Esade. Marc Cortés Estrateg, emprenedor i conferenciant sobre les oportunitats que genera l’economia digital. Expert en màrqueting digital, nous models de negoci a la xarxa i transformació digital dels negocis. Llicenciat en Dret per la Universitat Autònoma de Barcelona (UAB) i MBA per ESADE, compagina l’activitat professional com a soci i director general de RocaSalvatella, empresa de consultoria experta en transformació i acceleració digital, amb la docència com a professor adjunt del Departament de Direcció de Màrqueting de Esade, on imparteix assignatures relacionades amb el màrqueting i el negoci digital. Articulista i ponent reconegut sobre nous models de negoci, estratègia digital i màrqueting online. Autor d’Iníciate en el Marketing 2.0 (Netbiblo, 2009), sobre l’ús dels nous mitjans online en el màrqueting relacional, i de Nanoblogging (UOC, 2009), el primer llibre en llengua castellana dedicat a aquesta mena d’espais de comunicació. També és coautor del llibre Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing (Bubok Publishing, 2009) i d’Análisis de posicionamiento sectorial en redes sociales, una metodologia editada per RocaSalvatella l’any 2013. T’hi esperem! Els socis poden venir acompanyats d’un convidat. Per a més informació:
esadealumni@esade.edu

Idioma: Castellà

  • #Marketing y Comunicación

Presentación - ¿Por qué hablamos de omnicanal cuando deberíamos decir frictionless?