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Matins Esade con Rosa Carabel, CEO del grupo EROSKI

La CEO del grupo EROSKI destacó el papel decisivo de la identidad cooperativa en la reestructuración de la compañía y defendió un liderazgo basado en el sentido común, el foco y las personas
Rosa Carabel

 

El modelo cooperativo ha sido el eje central de la transformación de EROSKI y uno de los principales factores que explican su situación actual. Así lo defendió Rosa Carabel, CEO del grupo, durante su intervención en una nueva sesión de los Matins Esade, donde repasó la evolución de la compañía y las claves de su modelo de liderazgo. “Si no fuésemos una cooperativa, el grupo EROSKI no sería hoy el grupo EROSKI”, afirmó Carabel, sintetizando una idea que vertebró toda su intervención.

EROSKI es la primera empresa de carácter cooperativo de España y uno de los principales grupos de distribución alimentaria. En 2024, alcanzó una facturación de 5.885 millones de euros, con 1.502 establecimientos y una plantilla de 27.625 personas trabajadoras.

La directiva contextualizó la evolución de la compañía desde sus orígenes como cooperativa de consumo en Euskadi hasta su etapa de importante crecimiento entre 1995 y 2007, marcada por un proceso de adquisiciones y diversificación del negocio. La crisis de 2008 marcó un punto de inflexión que obligó a la organización a abordar un proceso de reordenación y reestructuración financiera, con desinversiones y un mayor foco en áreas con mejores resultados.

En ese proceso, el modelo cooperativo desempeñó un papel determinante, tanto en la toma de decisiones como en la cohesión interna de la organización. “Estamos hablando de una cooperativa de miles de personas, desde el CEO hasta el carnicero, que tienen que hablar el mismo idioma”, explicó Carabel. También fue crucial “no perder nunca nuestra esencia ni valores, el valor en la tienda y en los clientes”.

Rosa Carabel

La respuesta está en la identidad

Carabel puso, además, en valor la identidad de EROSKI como “la mayor empresa cooperativa de España, con un modelo de gobernanza paritario entre consumidores y trabajadores”, y subrayó su compromiso con la igualdad: el 76% de la plantilla son mujeres y el 74% de los puestos de responsabilidad están ocupados por ellas. En este sentido, se definió como “defensora de la mujer en la empresa”.

En la segunda parte de su intervención, la CEO profundizó en el modelo de liderazgo de la compañía, articulado en torno a tres principios que definió como un mantra: “sentido común, foco ─tener claro hacia dónde tienes que ir─ y personas como protagonistas”.

Este enfoque se traduce en comportamientos concretos dentro de la organización: “claridad en la dirección y en el propósito del trabajo, agilidad para eliminar obstáculos, autonomía en la toma de decisiones y construcción de relaciones de confianza”. Este modelo se apoya, además, en una metodología implantada en 2022 que busca abrir la ejecución de la estrategia a toda la organización.

“Este cambio fue un antes y un después en cómo somos como organización. Somos más veloces, tenemos mayor capacidad de adaptación y las personas están más motivadas”, afirmó. En este contexto, destacó también la importancia de contar con un seguimiento continuo del trabajo, con revisiones semanales que permitan mantener la alineación y el foco.

Por último, Carabel apuntó al papel de la inteligencia artificial como una herramienta que debe reforzar este modelo, “no restando potencia, sino dando más capacidad y empoderando a las personas”.

Rosa Carabel

Puedes ver el vídeo de la sesión en el Content Hub de Esade Alumni

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