“Customer experience management: ¿Cómo diseñar experiencias memorables y rentables con nuestras marcas?”, a cargo de Rosalía Larrey (MBA ‘92)

Programa de continuidad | Castellano

Evento pasado
13Abril 2021 de 18:00h a 19:00h
Online

En una era en que la mayoría de productos, servicios, marcas e incluso enseñas comerciales son difíciles de diferenciar, los clientes se centran en la experiencia percibida a la hora de elegir y adquirir un producto o servicio.

 

En esta sesión, definiremos las claves del customer experience management para diseñar e implantar con éxito un nuevo modelo de relación centrado en el cliente.

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