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CRÓNICA

Programa de Continuidad sobre el disruptive management, a cargo de Sergi Corbeto

ESADE Alumni organizó una nueva sesión del Programa de Continuidad, titulada “Disruptive management”, a cargo de Sergi Corbeto, (EDIK 98), profesor y director del programa Disruptive Management de Executive Education de ESADE.

“Estamos en un momento espectacular y emocionante: el 85 % de los tecnólogos que han existido están vivos”, empezó explicando Sergi Corbeto, a quien le fascina que se esté utilizando la inteligencia de buena parte de la población para descubrir cosas nuevas. “La disrupción tecnológica tiene como fin que todos seamos más felices y que tengamos una vida más longeva. Se estima que dentro de pocos años la esperanza de vida se alargue más allá de los 100”, comentó.

Aunque afirmó que estamos en la frontera de un mundo nuevo, las preguntas no deben ir a lo digital, sino a cuestiones antropológicas. El gran debate de la tecnología debería ser el código ético de todos estos avances. Ya se puede decir que somos transhumanos, porque aprovechamos las oportunidades de la ciberinteligencia y la robótica.

Es por eso por lo que, en el ámbito empresarial, hay que reorganizar las empresas hacia un nuevo humanismo: “Hace 50 años las corporaciones eran pirámides, donde existía una jerarquía de órdenes muy marcada por la oferta y la demanda. Luego, con la inteligencia emocional, el espacio personal-profesional, la creatividad, la innovación y la orientación al cliente, se pasó a una organización matricial estructurada por unidades de negocio con líneas de soporte transversales que dan servicio a los departamentos. Pero esta modalidad tiene defectos, ya que cuando la matriz cruza las líneas, aparecen solapamientos, y las personas que hacen lo mismo provocan pérdidas”, explicó el profesor.

Recientemente ha aparecido la corriente human-centric, definida como “poner a las personas en el centro”. Para conseguirlo, hay una herramienta muy operativa, el customer journey, que quiere entender cómo se siente el cliente ante cada producto o servicio y las expectativas que tiene. “El human-centric necesita empleados motivados y profesionales, que deben aprender a aprender; hay que saber combinar la curva de experiencia del talento con las necesidades del cliente para tener éxito”, apuntó Corbeto. Por esta razón, la consultoría Bain & Company publicó la pirámide de valores, donde lo primordial era preguntar cómo el producto o servicio que se ofrece transforma la vida del consumidor mediante sus insights, puesto que los mejores clientes buscan experiencias de consumo que les permitan llegar a un mejor yo y que aporten valor a la sociedad.

Se trata de revolucionar la organización de la empresa. No evolucionar o cambiar, sino dar origen a un nuevo orden más sostenible y eficiente. Pero no siempre es fácil, ya que existen algunos perfiles que impiden que se consiga, ya sea aislando la organización de sus objetivos reales, creando el caos o controlando todos los procesos. Por ello, Corbeto señaló la importancia de elaborar una nueva narrativa corporativa con la ayuda de la programación del contrarrelato. Se trata de hilar las distintas iniciativas para transformar la organización. “Si no afrontas tu vulnerabilidad, no te transformas. En cambio, escuchando a las personas que están enfadadas aumentaremos la longevidad de la compañía. En un mundo que va hacia la tiranía del algoritmo, la única alternativa es ser más humano que nunca. Así que un mánager tiene que ser un artista, centrarse en los clientes y empleados, cultivar equipos de alto rendimiento, ser el narrador de propósito y de contenido... Debemos volver a los conceptos básicos: entender que hay un superpoder que lo mueve todo y que no tiene que ver con algoritmos, sino con la empatía”, concluyó.
Este Programa de Continuidad utiliza la metodología Student First. Es imprescindible y obligatorio leer el caso y trabajar la documentación previamente.

ESADE Alumni tiene el placer de invitarte a esta sesión del Programa de Continuidad, titulada: ''Disruptive Management'', a cargo de Sergi Corbeto (EDIK 98), colaborador académico del Departamento de Dirección General y Estrategia, y director del programa Disruptive Management de Executive Education de ESADE.

Bienvenidos a la nueva normalidad. Bienvenidos al mundo donde las tecnologías exponenciales cambian nuestra forma de vivir, trabajar, gestionar y colaborar. Donde solo las empresas que desarrollan ecosistemas de innovación abierta triunfan. Donde lo “bueno” ya no es suficiente y tenemos que situar al cliente en el centro de nuestras empresas, para optimizar su experiencia y lograr su máxima satisfacción.

Ha llegado la hora de incorporar la competencia digital a nuestras empresas para que las interacciones y los procesos sean más orgánicos que nunca.

Es la hora de centrarnos en nuestros empleados, asegurarnos de que comparten un mismo propósito y de que lo viven a cada instante de su trayectoria en la empresa.

Es la hora de contar al mundo una historia potente, cautivadora y única. La historia que nos ayudará a trascender a nosotros mismos y a nuestras empresas.

Es la hora de dejar de ser jefes y convertirnos en líderes del siglo XXI, dejando que las singularidades impulsen los ecosistemas.

Es el momento de abrir los ojos, de ser disruptivos.

Te invitamos a la presentación del programa Disruptive Management de ESADE Executive Education, durante la cual hablaremos de las megatendencias que están cambiando nuestro mundo y cómo deben actuar los directivos y los managers para que sus empresas, sus empleados y clientes se beneficien de este cambio.

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Sergi Corbeto (EDIK 98)

Socio fundador y consejero delegado de Mind The Gap, agentes de Transformación Corporativa. Director del programa Disruptive Management de ESADE. Ponente de TED y de Zink Shower. Keynote speaker de Thinking Heads.

Tiene diez años de experiencia como directivo en Nike y Xerox, y posee dos másteres: en Recursos Humanos por la Universidad de Barcelona y en Administración de Empresas por ESADE. Antes de crear Mind The Gap, fundó la factoría de gamificación y contenidos digitales Cookie Box.

Ha desarrollado proyectos de transformación para Accenture, KPMG, Novartis, Bankia, Santander, BBVA, Deutsche Bank, Danone, ESADE, Cepsa, Repsol, Google, Telefónica y otras muchas organizaciones.

Es autor del libro Let’s play!: La empresa contada a los jóvenes.

Idioma: Castellano

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Guía exprés para la transformación digital por Sergi Corbeto