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CRÓNICA

Gestionar equipos en un entorno cambiante

El pasado 25 de octubre, en el marco del Programa de Continuidad ESADE Alumni, tuvo lugar una master class impartida por Joan Plans, colaborador académico del departamento de Dirección de Personas y Organización de ESADE, bajo el título «Liderando personas y equipos en un mundo VUCA».
Joan Plans realizó una charla muy amena y práctica sobre el liderazgo de personas y equipos en un entorno tan cambiante como el que vivimos, en un mundo VUCA (el acrónimo en inglés de volátil, incierto, complejo y ambiguo). Tras hacer un repaso de cómo había evolucionado el liderazgo en los últimos cien años y tomando ejemplos divertidos que captaron el interés de todos los asistentes, Plans hizo un repaso de la nueva normalidad en la que vivimos, dando herramientas para gestionar personas.

Visión frente a volatilidad

La volatilidad que vivimos se contrarresta teniendo una visión compartida y un sentido de propósito; hay que mirar al horizonte y ver qué es lo que va a llegar. En palabras de Joan Plans, «el líder VUCA tiene que ser capaz de ver el horizonte y de implicar a las personas en ese futuro con entusiasmo y una excelente comunicación».

La clave es comunicar, alinear y hacer equipo y, para lograrlo, las herramientas son contar con un relato que la gente se crea, que sea potente, emotivo, sorprendente y divertido; tener convencimiento para trasladar ese mensaje, venderlo con elegancia y potencia; y ser capaz de alentar al equipo generando confianza. «Porque sin equipo no eres nadie; si no tienes equipo, olvídate», aseguró Plans.
Uno de los ejemplos que expuso fue la expedición de Shackleton a la Antártida en 1914. Para mantener la moral de la tripulación cuando quedaron atrapados por el hielo, Shackleton organizó partidos de fútbol, habló con ellos… Shackleton es considerado un ejemplo de líder.

Comprensión frente a incertidumbre

La incertidumbre que rodea este mundo tan cambiante se combate con curiosidad, cuestionando el statu quo, mostrando empatía para entender a los demás y teniendo la mente abierta para explorar.
Las herramientas que nos permiten fomentar la curiosidad y la empatía comienzan por identificar el desafío de la adaptación y cuestionar los procesos, cuestionar el mundo en el que estamos, cómo se hacen las cosas y por qué. Y el papel fundamental lo ejerce la empatía. Está demostrado que los equipos empáticos son mejores. «Es importante mirar a los ojos de las personas», destacó Joan Plans.

«El papel del líder VUCA es ser el amortiguador de la angustia», aseguró. Cada uno ve las cosas a su manera y, para alinear al equipo, las personas deben ver la necesidad del cambio, pero no deben agobiarse por el cambio.

Claridad frente a complejidad

¿Cómo combatimos la complejidad del mundo que nos rodea? Simplificando lo superfluo, confiando en la intuición y manteniendo el foco en lo que hay que hacer.
Para Joan Plans, «hay que hacer las cosas sencillas porque lo simple es lo que triunfa. La simplicidad es fantástica y muchas veces tendemos a complicarnos». Y, al igual que sucedía con la empatía, la intuición es un elemento clave para luchar contra la complejidad. Muchas veces nuestra intuición nos permite tomar buenas decisiones, por lo que hay que confiar en ella.

Agilidad frente a ambigüedad

Es innovar o morir. Una frase que Plans repitió en varias ocasiones durante su master class es la siguiente: «El que deja de mejorar deja de ser bueno. Y en un mundo VUCA nunca puedes dejar de mejorar». Para luchar contra la ambigüedad, debemos fomentar la cooperación entre las personas del equipo y ser ágiles a la hora de tomar decisiones en entornos cambiantes. Y cuando tomamos una decisión, debemos tener en cuenta las tres R: riesgo, renuncia y responsabilidad.

Es importante habilitar al equipo para que actúe, hay que permitir que la gente se una para hacer cosas, que se sienta fuerte e importante. Plans propone dos herramientas para conseguirlo. Por un lado, devolver el trabajo a los empleados: que ellos nos digan qué necesitan; y, por otro, proteger a las personas críticas. «Esta es una de las cosas que cuesta más. En las empresas a la gente crítica nos la cargamos. La gente que señala las contradicciones internas muchas veces son apartadas. Pero, en tiempos turbulentos, un líder VUCA debe proteger a esa gente porque es la que le dice lo que funciona o no funciona», aseguró Plans.


Programa

ESADE Alumni te invita a esta sesión del Programa de Continuidad, titulada 'Liderando personas y equipos en un mundo VUCA', a cargo de Joan Plans, colaborador académico del Departamento de Dirección de Personas y Organización de ESADE.

Hace poco, escuché a un directivo lamentarse: 'Vivimos en un mundo en que es más difícil sobrevivir hoy que triunfar en el pasado'. El mundo ha entrado en una nueva normalidad en que casi nada es previsible, casi nada es lo que parece y la velocidad a que van cambiando las cosas se incrementa día a día. En un contexto como este, es necesario más que nunca saber cómo liderar equipos que nos garanticen sobrevivir e incluso triunfar.

En esta clase magistral, se aportarán herramientas prácticas para liderar en un entorno cambiante, instrumentos para introducir a los colaboradores a la nueva realidad y ayudarles a surfear en esta ola de cambios. Joan Plans

Joan Plans es colaborador académico del Departamento de Dirección de Personas y Organización de ESADE, formador, escritor y conferenciante. Es Licenciado en Psicología (Universidad de Barcelona) y ha realizado cursos de perfeccionamiento en su ámbito de actividad, así como el Programa de Desarrollo Directivo del IESE. Sus áreas de interés son las habilidades directivas, las presentaciones persuasivas, la negociación, la dirección de personas y la creatividad. Ha sido fundador y socio director durante 18 años de la consultoría de formación y selección Directa, CDO, SL. Es miembro del consejo de administración de la empresa hispano-finlandesa Lappset VR, SL. En los últimos veinte años, ha impartido formación a directivos de empresas nacionales y multinacionales de múltiples sectores. Es profesor colaborador del INAP, del IAAP y del IVAP. Es autor de los libros Las 27 virtudes del código secreto… (2010) y 27 respuestas para… (2012), publicados por la Editorial Urano (Colección Empresa Activa). Recientemente, junto con Sergi Carol, ha publicado en la HDBR el artículo "Consiguiendo elefantes surfistas o las seis principales ineficiencias de las grandes empresas". Es conferenciante a título individual y como miembro de SpeakTacular.

Idioma: Castellano