El primer encuentro People Day organizado por el Club Dirección de Personas y Organización Esade Alumni con el apoyo del patrocinador del Club, Mercer, ha girado en torno a un tema de plena actualidad: “IA y Gestión de Personas: Una Alianza Transformadora” durante una jornada que contó con diversas ponencias de expertos y mesas redondas de los profesionales de RRHH para aprender cómo podemos transformar nuestras organizaciones.
La IA está impactando en las organizaciones, y también en la gestión de las personas, planteando multitud de retos. La Inteligencia Artificial aplicada al área de los Recursos Humanos lleva a obtener múltiples beneficios, desde simplificar el proceso de filtro de los perfiles de candidatos hasta la mejora de la rentabilidad de la empresa. Ofrece la posibilidad para contribuir a que la cultura que estamos construyendo nos lleve a un mayor grado de bienestar y confianza. Así mismo, proporciona información valiosa y un análisis completo para la correcta toma de decisiones y la mejora de la experiencia de los empleados. Pero ¿cómo aplicarla? El debate está servido.
La sesión “Presente y futuro de la IA: el mundo que viene” a cargo de Luis Pareras, socio fundador de Invivo Capital y HealthEquity, se centró en el momento extraordinario que estamos viviendo, en el que los cambios se suceden a una velocidad sobrecogedora. “Avanzamos sin ningún mapa, pero no es posible pararlo; estamos a punto de llegar a la IAG (Inteligencia Artificial General)”, avanzó Pareras. Tal y como explicó el experto, en la gran mayoría de tareas la IA tiene un rendimiento igual al humano como mínimo y ello implica una preocupación por el impacto laboral que pueda tener. Pero no solo debemos reflexionar sobre el mercado laboral, sino sobre cuál será la misión del ser humano. “Voy a ser moderado y voy a decir que esto llega en 10 años, pero lo que veremos en 2024 nos va a sobrecoger”, vaticinó. Pareras opina que la IA empezará complementando nuestras funciones y que sabremos hacer bien este proceso de transición.
La siguiente sesión, titulada “Situación de la IA en las organizaciones. Desarrollo de productos, demanda de profesionales, skills y liderazgo", fue a cargo de Santiago García, cofundador del Future for Work Institute, quien habló de los riesgos y oportunidades de una “tecnología de propósito general que sirve para todo y llega muy rápido, pero que puede acabar siendo muy igualadora por su fácil acceso y que puede llevar a la desorientación sin un rumbo”.
Para Santiago García hay 4 aspectos a gestionar: las novedades tecnológicas, el mercado de trabajo, el impacto sobre el trabajo de las personas porque implica mejoras en la productividad y en la calidad, pero no todas las personas se ven beneficios por igual, y los desafíos para la gestión de personas. Para el experto, no son pocos los interrogantes que genera la IA: ¿Qué haremos con los incrementos de productividad? ¿Estamos preparados para esta evolución siguiendo el marco legal? ¿Cómo van a gestionar los líderes todo este cambio? ¿Todo ello se alinea con la demanda de empresas más responsables?
Seguidamente tuvieron lugar dos mesas redondas, que debatieron el impacto en las organizaciones y las aplicaciones prácticas de la IA bajo la moderación de Jordi Serrano, fundador de Future for Work Institute, quien explicó que la IA ya está aterrizando en los departamentos de RRHH y un 40% de los usuarios la considera útil.
Sandra Pérez, directora de Industria 4.0 de ACCIÓ: “Nuestro consejo es aplicar la tecnología de forma coherente: la tecnología por la tecnología no tiene sentido. No tengamos miedo de hacer pruebas antes, porque en IA los costes no son muy elevados”.
Álvaro Ortín, partner de AI de Deloitte: “Lo primero que debemos hacer es formarnos, porque es un tema transformacional, y estar asesorados a nivel legal y de seguridad. Los de RRHH deben coger la batuta para gestionar esta transformación, porque habrá cambios en el liderazgo y en los procesos”.
Anna Ginès, profesora titular del Departamento de Derecho en Esade y directora del Instituto de Estudios Laborales: “Debemos tener presentes los riesgos que implica la IA, como la discriminación, según los datos sobre los que se ha entrenado al algoritmo; el problema de la protección sobre los datos necesarios para tomar las decisiones y la seguridad y salud laboral, porque no conocemos los riesgos psicosociales del uso continuado de la IA”.
Rudolf Schouten, director de Evaluación del Talento de Mercer: “La IA implicará un cambio en las funciones de los departamentos de RRHH: por un lado, va a ayudar a poner en valor todo lo que hemos hecho hasta ahora, y, por otro, va a posicionar la función de RRHH en los Consejos”.
Orestes Wensell, director general de Talent Solutions del Manpower Group: Las herramientas de IA dan más información, enriquecen la experiencia y la hacen más objetiva. Aportan eficiencia y amplían la capacidad analítica para el recruiter. Pero tenemos que testear en entornos seguros primero, para complementar y reforzar funciones: nunca sustituir.
Galder Zubieta, director de Desarrollo del Negocio de Consultoría de Mercer: “Si cambia la organización cambiará la forma de gestionarla, y también nuestra función. Por ello, ahora es el momento de empaparte de las bases de la IA y empezar a reflexionar sobre cómo van a ser las cosas para estar preparado”.
El acto finalizó con la presentación de un ejemplo práctico sobre cómo nos puede ayudar la IA con las conclusiones del estudio “The Cover letter challenge” a cargo de Carlos Carrasco, investigador del Data-Driven Decision Research Institute de Esade. Seguidamente tuvo lugar un coctel de networking para debatir impresiones y experiencias en este campo.
