Si bien el mundo digital ha provocado muchos cambios en la forma en que operan las organizaciones, los principios fundamentales del liderazgo efectivo se han mantenido prácticamente sin cambios.
El liderazgo digital es un término relativamente nuevo, pero su importancia crece cada día. No se trata solo de usar tecnologías digitales, sino también de liderar equipos y proyectos digitales. Exige una amplia gama de habilidades y capacidades que se suman a los roles de liderazgo tradicionales. Los líderes digitales deben comprender el panorama en constante cambio de las tecnologías digitales y cómo se pueden utilizar para lograr los resultados deseados. También necesitan poder inspirar y motivar a los equipos digitales para alcanzar sus objetivos. De este modo, el líder digital, al igual que el tradicional, necesita desarrollar una serie de aptitudes que son las que le llevarán al éxito, tal y como explicó Giulio Toscani, colaborador académico del Departamento de Operaciones, Innovación y Data Sciences y Director Académico del Programa Abierto de Inteligencia Artificial en el Programa de Continuidad “Liderazgo Digital”.
“Cuando hablamos de un líder pensamos en alguien que dirige, guía e inspira a otras personas, según el contexto en el que opere, puesto que no es lo mismo trabajar en educación que en una startup. Además, el líder digital presenta características propias, porque en el mundo digital el tiempo que necesitamos para hacer las cosas es menor, el foco se sitúa en los resultados con mayor control sobre el cliente, los canales son múltiples y la política transparente y colaborativa”, explicó Toscani.
Teniendo en cuenta que para un líder el cambio es algo natural, y una oportunidad de crecimiento, el profesor Toscani se centró en las 4 características que el líder digital debe entrenar: la consciencia, la visión, el aprendizaje y la influencia.
En el mundo digital, los líderes deben estar más en sintonía con las necesidades y expectativas cambiantes de sus empleados, clientes y partes interesadas. Deben estar al tanto de las últimas tecnologías, tendencias y mejores prácticas en su industria, así como de las preferencias y comportamientos cambiantes de su público objetivo y para ello entrenar la consciencia es básico.
En este sentido, el liderazgo empieza en la mente porque no podemos gestionar a otras personas si antes no sabemos gestionarnos a nosotros mismos. “Sé consciente de ti mismo, de lo que puedes y no puedes hacer: la consciencia te permitirá encontrar tus fortalezas y tus debilidades”, dijo Toscani. Practicar la pausa, examinar las propias necesidades y pensamientos son elementos que permiten concentrarse en lo importante y para ello, el profesor recomendó la meditación.
"También deberemos elegir nuestras preguntas sabiamente para poder descubrir cosas nuevas en lugar de buscar reafirmarnos en lo que ya sabemos o pensamos. Preguntar es clave. Más que no responder. A pesar de que no hemos sido educados así”, puntualizó el profesor.
El liderazgo empieza en la mente porque no podemos gestionar a otras personas si antes no sabemos gestionarnos a nosotros mismos
El líder digital debe poder anticiparse y adaptarse a los cambios en el mercado y estar dispuesto a asumir riesgos calculados para lograr los objetivos. Para ello, ¿debe tomar una decisión en función de lo que ha vivido en el pasado o según lo que pasa en el presente? Focalizarnos en resolver los temas del presente nos ayudará a preparar al futuro. Los líderes digitales deben saber hacia dónde se dirigen, tener una visión clara del futuro de su organización y poder comunicar esta visión de manera efectiva a su equipo.
En esta visión también deberán establecer si quieren trabajar con equipos humanos o con máquinas. “La combinación de ambos es el futuro, como muestra la IA. Porque los humanos son buenos en el sentido común, los valores, la imaginación, el pensamiento abstracto, los dilemas, los sueños y la generalización. Mientras que los sistemas cognitivos son buenos en localizar el conocimiento, la identificación de patrones, el machine learning, eliminar sesgos, y cuentan con capacidad ilimitada. La conclusión es que la IA no va a reemplazar a los managers, pero los managers que utilicen la IA reemplazarán a los que no lo hagan”, recordó Giulio Toscani.
Los líderes digitales deben tener una visión clara del futuro de su organización y poder comunicar esta visión de manera efectiva a su equipo
Además, los líderes digitales deberán ser aprendices de por vida, estando abiertos a nuevas ideas y dispuestos a mejorar constantemente sus habilidades y conocimientos. Toscani enfatizó la necesidad de mantener una mentalidad abierta para seguir aprendiendo todo el tiempo ante cualquier situación: “Tener un grado universitario es solo el primer paso. La agilidad en el aprendizaje es la que te permitirá extraer conocimiento de las dificultades, de tus jefes, de tu pasado, de los grupos de interés…verás que todo lo que sucede son oportunidades para aprender. Por ello es necesario persistir y no abandonar cuando las cosas se ponen complicadas: la combinación ganadora es la que suma conocimiento, actitud y experiencia”.
Es necesario mantener una mentalidad abierta para seguir aprendiendo todo el tiempo ante cualquier situación
Los líderes digitales deben ser capaces de influir y motivar a su equipo para lograr sus objetivos, incluso en un entorno virtual o remoto. Se vuelve imperativo para ellos inspirar a otros a aceptar esa visión y trabajar juntos para hacerla realidad. De modo que deben ser hábiles para construir relaciones e inspirar confianza.
Con la comunicación viene la capacidad de colaborar. Los líderes digitales a menudo encabezan nuevas iniciativas y proyectos, por lo que deben saber cómo involucrar a las personas y caminar con ellas hacia un objetivo común. La forma en la que pensamos es la forma en la que hablaremos y la forma en la que nos percibirán, por ello es necesario dominar el lenguaje y el relato.
La forma en la que pensamos es la forma en la que hablaremos y la forma en la que nos percibirán, por ello es necesario dominar el lenguaje y el relato
