En un mundo cambiante en que los retos para las empresas se suceden cada día con mayor velocidad e inestabilidad, ser capaces de operar de una manera más productiva y eficaz, adaptada a las nuevas necesidades del cliente, se convierte en un factor clave de éxito.
Eliminar las partes del proceso innecesarias, automatizar las de menor valor añadido y mejorar la experiencia del cliente son desafíos importantes en el mundo de las operaciones.
En esta ocasión, el Club Operaciones Esade Alumni te invita a una charla introductoria a cargo de Víctor Silva, director de Excelencia Operacional de IBM para Europa y MEA, tras la cual podrás participar en una sesión de design thinking facilitada por Gabriele Crisman, consultor de transformación del negocio de IBM, que nos acercará a esta práctica como método de apoyo en el proceso de cambio operacional.
¡Te esperamos!
Acto exclusivo para socios y socios invitados de Esade Alumni, que pueden venir acompañados de un invitado.
Más información:
guillermo.angulo@esade.edu