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ESADE Alumni te invita a esta sesión del Programa de Continuidad, titulada «Cómo construir un modelo operativo para el comercio electrónico (e-commerce): nueve ideas que, ordenadas, ''sugieren'' un proceso de construcción de un back-end operativo», a cargo de Carles Roig (MIM 87), profesor asociado del Departamento de Operaciones, Innovación y Data Sciences de ESADE y director de programa del Executive Master en Operaciones e Innovación.

Las oportunidades de negocio en internet son proporcionales a los retos derivados de un suministro complejo y exigente. Efectivamente, operar en la red facilita el acceso a un mercado tan amplio como atomizado. Supone atender nuevas necesidades de suministro, donde la logística se convierte en un diferenciador crítico: conviene disponer de un sistema capaz de gestionar pedidos de demanda impredecible, formulados por clientes que exigen configuraciones personalizadas, en el que las devoluciones son frecuentes y donde la gestión de las excepciones y las incidencias conforman el proceso de servicio.

Las nuevas empresas digitales, así como las tradicionales que se inicien en el comercio electrónico, deberán esmerarse en desarrollar un back-end operativo capaz de dar respuesta a las demandas de los clientes en este pujante canal de comercialización. Carles Roig

Desarrolla su trayectoria profesional en Escandinavia, Francia y América Latina. Ha ocupado distintas responsabilidades ejecutivas en grandes empresas: codirector general de Nedlloyd Districenters; director regional de AITENA y LOACSA (corporación de servicios logísticos del BBVA); gerente de Schenker, y director general y miembro del consejo de administración de Logipoint (Dragados SPL).

Director del Part-Time MBA de ESADE. Combina su actividad docente como profesor del Departamento de Dirección de Operaciones e Innovación de ESADE, en las asignaturas Supply Chain Management, Estrategia y Dirección de Operaciones, con la actividad profesional como consultor y consejero de empresas.

A lo largo de su trayectoria profesional, ha desarrollado una intensa actividad con empresas de varios sectores, entre las que destacan, como clientes representativos: Volkswagen, Seat, Nissan, JATCO y NSK (automoción); HP Centro de Consolidación, HP Ventas, IBM y Digital Equipment (informática); Sanyo y Fisher (electrónica de consumo); Nutrexpa, Nestlé, United Biscuits, Ralstom Purina-Grupo Europastry (alimentación); Planeta DeAgostini y RBA (sector editorial); Oral 'B y Revlon (cosmética); Electrolux, Bosch, Siemens y Candy (línea blanca), e Inoxcrom (material de oficina). Asimismo, ha desarrollado proyectos para Dragados SPL, cadenas de comercio minorista, ayuntamientos y comunidades autónomas, así como para numerosas pequeñas y medianas empresas.

Es ponente en simposios y conferencias nacionales e internacionales. Ha publicado varios artículos y estudios. Es profesor de ESADE desde 1998. ¡Te esperamos!


Para más información:
ignacio.ramon@esade.edu

Idioma: Castellano