Castellano
¿Cómo será el cliente del futuro? ¿Cuál será el impacto de la inteligencia artificial, blockchain, la realidad aumentada o los algoritmos? ¿En qué medida pueden afectar la experiencia del cliente? El uso de los big data ¿continuará creciendo? ¿O, por el contrario, se limitará su uso legalmente? ¿Cambiarán los aspectos relacionados con la privacidad? ¿Será la tecnología el principal motor del cambio? ¿O nuestro miedo a ella marcará la tendencia? ¿Cuál será, en definitiva, el papel del marketing en el sector financiero y asegurador en el futuro?
Estas y otras interesantes cuestiones serán abordadas en un evento organizado conjuntamente por el Club Marketing, el Club Seguros y el Club Finanzas ESADE Alumni.
Presenta y modera:
Fernando Rivero (DGM 99), miembro de la Junta Directiva del Club Marketing ESADE Alumni
Intervienen:
Gabriel González, Data Strategy Director del BBVA
Javier Las Heras (EMDB 14), director de Marketing y Clientes de Generali
Francesc Rabassa (EDIK 94), presidente del Club Seguros ESADE Alumni
Loreto Núñez de Valverde y Lloro, Experiencia de Cliente y Calidad en Banco Santander
